ota运营酒店OTA运营可以这样做

汽车频道 2020-03-26172未知admin

  作为一个专注于构建酒店与顾问之间的平台,为全国中小型酒店、民宿提供学习与OTA代运营的,我们经常遇到不少客户还有朋友询问如何运营好OTA,为什么别人家的客人络绎不绝,但自己家却少得可怜之类的问题。其实OTA的运营学问虽然很多,但也没有想象中那么困难。今天我们就来分享六个OTA运营的技巧。

  首先我们要了解,大部分OTA上预定酒店的客人其实是没有亲身体验了解平台上大量酒店的设施和服务的优缺点的,所以在预订时,他们通常会参考对比酒店的信息来做出最后的选择。

  既然酒店形象在互联网上的好坏直接影响到顾客的决策。那么我们如何管理好酒店网的OTA形象呢?

  从客人的需求出发,介绍客人经常搜索的热点词语,如景点、事件、交通枢纽、设施设施、价格等,以提高被搜索的可能性。

  价格一致性。如果酒店直接的频道价格高于OTA,客人将被绑定到OTA预订,并对OTA忠诚,酒店将顺势差价和佣金。ota运营

  OTA的促销价格也在酒店的直接渠道提供。避免因价格差异导致直接营销渠道的客户流失。

  可以提高价,或入住,来达到关的效果,因为关会影响酒店在OTA的排名,同时也会失去常住客人。

  尽量与更多的OTA合作。不要因为效果不好就放弃,如果OTA一天能带来3个订单,一年是就是1095,也是不错的收入了。

  而且合作越多,酒店在网络上的率越高。相当于牌增加了,ota运营这对于低品牌声誉的单体酒店尤为重要。

  对OTA的顾客点评是酒店宣传的延伸和补充。及时、ota运营积极地与客人互动是很有必要的。

  及时回复客人的意见和感谢客人的称赞,最好在3天内答复。对客人的投诉,要积极采取措施予以补救,并做好客户关系的工作。

  需要注意的是,回复模式应该个性化、人性化,而不是千篇一律的模板回复。返回搜狐,查看更多

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